Esta política de troca é válida a partir de fevereiro 2026.
Na Pow Jeans, prezamos pela sua experiência do início ao fim. Caso sua compra não atenda às expectativas, garantimos um processo de troca ou devolução simples, transparente e seguro.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido em seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto não esteja dentro dessas condições.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nossa equipe retornará com todas as instruções necessárias para dar continuidade ao processo.
Caso prefira desistir da compra, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Após a confirmação e recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para análise, será necessário enviar:
A análise será concluída em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito, os custos de envio serão integralmente cobertos pela Pow Jeans, por meio de logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de postagem, que deverá ser utilizado em uma agência dos Correios.
Recomendamos o uso da embalagem original ou de uma embalagem adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte.
Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe está à disposição:
